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MAINTENANCE SERVEUR POUR LES ENTREPRISES

CONTRAT D'ASSISTANCE HAUTE DISPONIBILITE
RESEAUX & SYSTEMES

Nos compétences en haute disponibilité
aux services de votre parc informatique

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Maintenance Informatique

Maintenance Poste et Périphérique

Maintenance Serveur




 MAINTENANCE SERVEUR & RESEAUX

Par définition, un serveur et les éléments constituant un réseau informatique sont indispensables au fonctionnement de votre entreprise. Votre serveur vous permet plusieurs fonctionnalités: partage de données, partage d'une ou plusieurs applications, partage d'imprimante(s), serveur de messagerie, avec plusieurs postes de travail (PC). Dans le cas d'un dysfonctionnement de votre serveur, cela pénalise l'ensemble des utilisateurs et la maintenance matériel et software (système d'exploitation serveur) deviennent primordiales pour votre fonctionnement. C'est aussi vrai pour les disques en réseau (NAS) qui ont des fonctionnalités similaires (hors partage d'application).

ChronoMicro est à même de vous conseiller et propose aux entreprises des contrats de maintenance baptisés "Contrat d'Assistance Haute Disponibilité Réseaux et Systèmes".

Ces contrats sont conclus suite à une première visite de votre entreprise et si nécessaire d'un audit du réseau informatique, pour les clients ayant déjà du matériel non fourni par Chronomicro.
Cette visite ou audit est finalisé par un document décrivant l'installation existante, des optimisations éventuelles et une solution à vos besoins.

Le contrat stipule le nombre de journées ou de demi journées à effectuer sur site dans l'année ainsi que le délai d'intervention sous 4h00 ou 8h00 ouvrées. Le Contrat inclu des interventions par des prises en main du système à distance régulières pour vérification de l’intégrité de l’informatique. Le nombre de jours reste à définir suivant vos besoins, la structure de votre réseau informatique et de vos impératifs de fonctionnement.
Ces contrats sont prestés par un Ingénieur Réseau et concernent principalement le(s) serveur(s), les éléments actifs constituant le réseau ethernet de l'entreprise: switch, router, point d'accès, les périphériques liés au serveur tel un onduleur, une sauvegarde sur disque ou lecteur de bande.



 LA MAITRISE DES TECHNOLOGIES

Les Techniciens CHRONOMICRO disposent de plus de 20 ans d'expérience de l'informatique et des systèmes. Le marché de l'informatique est en perpétuel évolution et les systèmes d'exploitation évoluent constament.

Solutions Serveurs : Windows NT4/2000 pour les plus anciens, Windows 2003 - 2008 - 2010 version standard, fondation, prénium & Small Business Serveur
Solutions de Messagerie
:  Microsoft Exchange, Lotus Domino, Linux Webmail, Microsoft Online,
Compatibilité Messagerie avec RIM blackberry, Apple iPhone, Tablette Android, 

Solutions Disque NAS :   Disque réseau LaCie, HP, CometLab, Drobo, Qnap, etc
Solutions de Sauvegarde:   CA, Arcserve, Symantec Backup-exec, Acronis, Sauvegarde en ligne.
Réseaux :   Câblage filaire et sans fil - WIFI, Courant Porteur.
Téléphonie IP : Solutions VoiP, PABX VoiP, IP Centrex,...


L'expérience et la maîtrise des nouvelles technologies nous permetent de trouver une réponse adaptée à vos besoins, effectuer son installation et sa maintenance.




 EVOLUTION ou OPTIMISATION de votre INFORMATIQUE

Après avoir pris en compte votre architecture informatique et votre matériel, nous sommes à même de faire évoluer votre informatique afin d'optimiser son maintien 

Réseaux: Mise en réseau de vos postes, configuration et paramétrage d'éléments actifs dans une "baie" ou "armoire" informatique,
Interconnexion sites : Mise en réseau de plusieurs sites distants ou accès à un site distant avec ou sans sécurité VPN.
Sécurité : Installation de solutions de protection contre les intrusions possibles de votre réseau.
Sauvegarde : Mise en place de solutions de sauvegarde de vos données sur un équipement adéquate: lecteur DAT,LTO ou disque USB ou NAS,
Domaine Internet : Nom de domaine, redirection web et renvoi de vos emails vers l'adresse de votre choix.

Bien vous conseillez c'est aussi vous assurez de la qualité de notre maintenance et ce la prévention nécessaire au bon fonctionnement.




 GARANTIE CONSTRUCTEUR - REVENDEUR

La garantie Constructeur:  Vos achats possèdent en général une garantie constructeur. Pour les postes et imprimantes, celle-çi est généralement d’une durée limitée d'un an et vous donne la possibilité de renvoyer votre achat à son constructeur en cas de disfonctionnement. Pour les serveurs et suivant les modèles, la garantie est de 1 ou 3 ans sur site en J+1. Elle peut-être aussi sous un délai de 4H00. Cette garantie concerne uniquement le changement de pièces défectueuses. En aucun cas cette garantie prend en compte le paramétrage et les données de votre serveur. 

La garantie Revendeur:
 
Le point de vente où vos achats ont été effectués, vous a certainement proposé une extension payante de cette garantie, vous permettant soit de ramener le matériel chez eux soit enlever, en cas de panne, le matériel chez vous. Cette prestation est faite selon la disponibilité du revendeur donc sans garantie de délai pour vous, et ne concerne que le matériel acheté chez eux sans tenir compte des périphériques rajoutés sur votre ordinateur. Pour la gamme des serveurs, la garantie du constructeur est sur site, au sein de l'entreprise.

Chez CHRONOMICRO, nous prenons en compte la garantie du constructeur même si vous n'avez pas effectué l'achat chez nous. Nous vérifions auprès du constructeur si votre matériel est sous garanti. Dans le cadre de cette garantie, nous gérons le contact avec le constructeur pour le dépannage de votre machine. Si le matériel n'est plus sous garantie, nous vous proposons des extensions (année(s) supplémentaire(s)) de grantie du constructeur. Ceci permettra de s'assurer de la disponibilité des pièces pour votre serveur.
La restauration, paramétrage et remise en fonction du serveur sera effectué par Chronomicro soit en réinstallation partielle ou complète ou bien une remise en fonctionnement à partir de votre sauvegarde.



Contrat d'Assistance Haute Disponibilité Réseaux & Systèmes :


Formule "Haute Disponibilité"



ChronoMicro propose aux entreprises des contrats de maintenance serveur adaptés à leur installation.
Ces contrats sont conclus suite à un audit de l’architecture du réseau informatique.
Un document de recette est rédigé décrivant l'installation, les recommandations et les besoins en optimisation.
Le contrat stipule le nombre de journées ou de demi-journées à effectuer dans l'année ainsi que le délai d'intervention.
Ces contrats sont prestés par un Ingénieur Réseau et ne concernent que les serveurs. (sur devis).

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