Les Etapes de la récupération de données: procédures
Vous décidez d' envoyer votre support défectueux à PCM Assistance
Voici le parcours pas à pas de celui-ci....
Première étape : l'arrivée
Dès son arrivée, le disque dur est pris en charge par nos ingénieurs. Des précautions scrupuleuses s´imposent lorsqu´il s´agit de sauver des données. Le support étant très sensible à l´électricité statique, l´entreprise s´est dotée de tapis antistatiques. Chaque salarié est relié à la terre grâce à un bracelet spécial qui décharge toute l´électricité statique.
Deuxième étape : laconfidentialité
En raison de leur contenu, certains disques durs ont une très grande valeur. C´est pourquoi la socièté est sécurisée et les données sont en totale confidentialité : murs ignifugés, coffre-fort, armoire blindée et télésurveillance.
Troisième étape : la chirurgie
Pour un disque dur, une poussière équivaut à un mur de briques placé au milieu d´une piste d´atterrissage. Les têtes magnétiques d´un disque dur ne doivent pas toucher le disque : elles survolent la surface à quelques microns du plateau. Imaginez les dégâts en cas de choc. C´est pourquoi, lorsqu´un disque dur souffre d´une panne physique (système de têtes magnétiques abîmées ou collées sur les plateaux), il est emmené en salle blanche où les ingénieurs pratiqueront une chirurgie réparatrice de précision. Il s´agit souvent de changer les têtes de lecture dans une salle en surpression exempte de la moindre poussière.
Quatrième étape : le sauvetage
Le contenu du disque malade est aussitôt transféré dans un autre disque pour ne pas travailler directement sur les données d´origine. C´est à cette étape que l´on peut diagnostiquer l´étendue des dégâts et évaluer ce qui peut être sauvé grâce à un logiciel développé par la société. Il permet de relire la surface endommagée du disque. En quelques jours, les données à récupérer sont gravées sur des CD-R et remises au client qui peut enfin respirer.
L´expérience PCM
Même en situation critique, nos ingénieurs arrivent à récupérer les données. Lorsqu´un disque et l´ensemble de ses composants sont calcinés, nos professionels parviennent à sauver les données essentielles du disque en démontant et en dépolluant les plateaux comportant les données.
Niveau de service
Les services laboratoire de PCM Assistance s´appliquent aux récupérations lieés à des pannes mécaniques ou physiques et aux pannes logiques complexes.
Leur mise en oeuvre est possible, soit :
Service STANDARD (10 jours ouvrés)
Service express (2 jours ouvrés)
Diagnostic et récupération de données
L'envoi du mail de diagnostic clôt la 1ère étape de notre intervention. Ce diagnostic prend la forme d'une liste de fichiers récupérables (présentés sous forme d'une arborescence) accompagnée d'une description de l'état du support confié et des données qui y sont stockées. Le client dispose alors de toute l'information nécessaire pour prendre une décision : il sait ce que nous pouvons récupérer, sous quel délai et à quel prix. Dès accord de sa part, nous procédons à la 2ème étape (la récupération des données à proprement parlé) et renvoyons les données récupérées (DVD ou disque dur selon le volume).
